FAQ’S

ARTGRAF VIARCO é uma marca registada, propriedade da Viarco Indústria de Lápis, Lda com o número de identificação fiscal  PT500571722.

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Os métodos que usamos em Portugal são os: TNT, entrega no dia útil seguinte ao envio.
Na Europa, o tempo estimado para entrega é de 3 a 5 dias úteis, no resto do Mundo é entre 5 a 8 dias úteis.
Estes são os prazos que as transportadoras nos apresentam, somos alheios aos atrasos que possam acontecer.

Os preços de envio irão aparecer quando o check out for feito e só aí incluirá o preço de portes.
Envio gratuito somente para Portugal, Expresso 24h: compras acima de 50€
Envios para Portugal, Expresso 24h: 4,50€ (até 5kg) : 5,00€ (até 30 kg)
Envios para Portugal, Expresso 24h: 4,50€ (até 2 kg) : 5,00€ (até 30 kg)
Envios para Portugal Ilhas, CTT: 5,90€ (até 500g) : 10,60€ (até 2 kg)
Envios para Espanha, Correos 24/48H: 4,80€ (até 2kg)
Envios para a Europa, 3 a 5 dias úteis: 9€ (até 100g) : 10,45€ (até 250g) : 13,45€ (até 500g) : 18,90€ (até 1kg) : 28,20€ (até 2kg)
Envios para o resto do mundo (excepto US), CTT : 9€ (até 100g) : 12,5€ (até 250g) : 18,45€ (até 500kg) : 30,50€ (até 1kg) : 46,75€ (até 2Kg) Nota: prazo de entrega indica entre 5 a 8 dias úteis.
Fora da Unidade Europeia poderá ser cobrada uma tarifa aduaneira impossível de prever.

Todas as encomendas são enviadas pelo serviço de rastreamento, o número é-lhe fornecido para que possa seguir a sua encomenda, a qualquer momento no 17Track. As encomendas são enviados para o endereço que consta nas suas informações de conta, portanto, assegure-se de que este endereço está corretamente inserido. Se houver um erro que torne a entrega da encomenda indisponível, ou se não a reclamar junto da transportadora, as taxas de entrega serão cobradas novamente. Se acha que a sua encomenda está a demorar demasiado tempo a chegar, entre em contacto connosco em: lojaonline@viarco.pt

A sua compra poderá ser devolvida até 14 dias, deve enviar de volta nas mesmas condições que recebeu e nós reembolsaremos o valor do pedido. Nesse caso, cobraremos os custos de envio. Para encomendas fora da União Europeia, a tarifa aduaneira também será cobrada. Contacte-nos antes de o fazer, por favor.

Caso tenha recebido a sua encomenda com danos externos, deve fazer uma reclamação junto da empresa de transportes. Se o próprio produto estiver danificado, entre em contacto connosco, através do e-mail: lojaonline@viarco.pt.