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Perguntas Frequentes

O QUE É ARTGRAF VIARCO?
ARTGRAF VIARCO é uma marca registada, propriedade da Viarco Indústria de Lápis, Lda com o número de identificação fiscal  PT500571722.
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OPÇÕES DE PAGAMENTO
Atualmente aceitamos pagamentos PayPal e por transferência bancária, via NIB/IBAN. Se usar o método PayPal, receberemos o seu pagamento de imediato, e dessa forma o envio poderá ser feito mais rapidamente. No caso de pagar via transferência bancária, nós só enviaremos os seus produtos quando recebermos a confirmação de transferência (o que poderá demorar de 2 a 3 dias). Se desejar, pode enviar um comprovativo da transferência para o nosso email lojaonline@viarco.pt, o que tornará o envio mais rápido. Não armazenamos qualquer detalhe do seu cartão de crédito, e nunca temos acesso aos dados do seu cartão.
MÉTODOS DE ENVIO
Os métodos que usamos em Portugal são os: TNT, entrega no dia útil seguinte ao envio.
Na Europa, o tempo estimado para entrega é de 2 a 5 dias, no resto do Mundo é entre 5 a 8 dias.
VALORES DE PORTES
Os preços de envio irão aparecer quando o check out for feito e só aí incluirá o preço de portes.
Envios para Portugal, CTT: 3,20€ (até 100 g)
Envios para Portugal, Expresso 24h: 4,50€ (até 5 kg) : 5,00€ (até 30 kg)
Envios para Espanha, CTT: 5,85€ (até 100 g) : 9,50€ (até 500 g) : 13,95€ (até 1 kg)
Envios para Espanha, Expresso 48h: 18,20€ (até 1.5 kg) : 20€ (até 2 kg)
Envios para a Europa, 3 a 5 dias úteis: 5,85€ (até 100 g) : 9,50€ (até 500 g) : 13,95€ (até 1 kg) : 22,20€ (até 2 kg)
Envios para o resto do mundo: : 6,45€ (até 100 g) : 13€ (até 500 g) : 23,60€ (até 1 kg) : 34,65€ (até 2 kg) (entre 5 a 8 dias úteis para entrega)
Fora da Unidade Europeia poderá ser cobrada uma tarifa aduaneira impossível de prever.
RASTREIO DE ENCOMENDA
Todas as encomendas são enviadas pelo serviço de rastreamento, o número é-lhe fornecido para que possa seguir a sua encomenda, a qualquer momento no 17Track. As encomendas são enviados para o endereço que consta nas suas informações de conta, portanto, assegure-se de que este endereço está corretamente inserido. Se houver um erro que torne a entrega da encomenda indisponível, ou se não a reclamar junto da transportadora, as taxas de entrega serão cobradas novamente. Se acha que a sua encomenda está a demorar demasiado tempo a chegar, entre em contacto connosco em: lojaonline@viarco.pt
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
A sua compra poderá ser devolvida até 14 dias, deve enviar de volta nas mesmas condições que recebeu e nós reembolsaremos o valor do pedido. Nesse caso, cobraremos os custos de envio. Para encomendas fora da União Europeia, a tarifa aduaneira também será cobrada. Contacte-nos antes de o fazer, por favor.
RECLAMAÇÕES
Caso tenha recebido a sua encomenda com danos externos, deve fazer uma reclamação junto da empresa de transportes. Se o próprio produto estiver danificado, entre em contacto connosco, através do e-mail: lojaonline@viarco.pt.
  • @ondamarela no hat weekend em S. João da Madeira, ouvir o apito a vapor é sempre nostálgico. Obrigado a todos os participantes :)
  • Irene González at Viarco :) more pictures at Viarco.pt
  • No mês de Junho tivemos o privilégio de receber na Viarco a artista Irene Gonzalez em residência artística promovida em colaboração com a Drawing Room Lisboa.
Instalada na Oliva Creative Factory, a quem agradecemos o apoio prestado, a artista teve a oportunidade para trabalhar no atelier da empresa, onde experimentou técnicas e materiais com a total liberdade de escolha e acção. 
Desta visita fica o nosso reconhecimento pelo seu talento, pela sua capacidade de materializar imagens misteriosas que nos deixam intrigados, pela sua personalidade tranquila que muito contrasta com o que por vezes se espera de um(a) artista. 
Obrigado Irene volta sempre. [en]
Last month we had the privilege of receiving at Viarco the artist Irene Gonzalez in an artistic residence promoted in collaboration with Drawing Room Lisboa.
Installed at Oliva Creative Factory, to whom we thank the support provided, the artist had the opportunity to work in the studio of Viarco, where she experimented techniques and materials with total freedom of choice and action.
This visit reinforced our recognition for her talent, for her ability to materialize mysterious images that leave us intrigued by his quiet personality that very contrasts with what is sometimes expected of an artist.
Thank you Irene, you are always welcome!  #drawingroom #premiotalento2018 #artistresidencies
  • Finally! ArtGraf Tailor Shape Green in stock #artgraf #viarco
  • ArtGraf, original drawing products! Try to find in your local stores, please! If you can not find, search online stores or browse through here :)
  • Our daily work at Viarco! Let’s go! :)
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Instagram @ viarcoportugal