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Perguntas Frequentes

O QUE É ARTGRAF VIARCO?
ARTGRAF VIARCO é uma marca registada, propriedade da Viarco Indústria de Lápis, Lda com o número de identificação fiscal  PT500571722.
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MÉTODOS DE ENVIO
Os métodos que usamos em Portugal são os: TNT, entrega no dia útil seguinte ao envio.
Na Europa, o tempo estimado para entrega é de 2 a 5 dias, no resto do Mundo é entre 5 a 8 dias.
VALORES DE PORTES
Os preços de envio irão aparecer quando o check out for feito e só aí incluirá o preço de portes.
Envios para Portugal, CTT: 3,20€ (até 100 g)
Envios para Portugal, Expresso 24h: 4,50€ (até 5 kg) : 5,00€ (até 30 kg)
Envios para Espanha, CTT: 5,85€ (até 100 g) : 9,50€ (até 500 g) : 13,95€ (até 1 kg)
Envios para Espanha, Expresso 48h: 18,20€ (até 1.5 kg) : 20€ (até 2 kg)
Envios para a Europa, 3 a 5 dias úteis: 5,85€ (até 100 g) : 9,50€ (até 500 g) : 13,95€ (até 1 kg) : 22,20€ (até 2 kg)
Envios para o resto do mundo: : 6,45€ (até 100 g) : 13€ (até 500 g) : 23,60€ (até 1 kg) : 34,65€ (até 2 kg) (entre 5 a 8 dias úteis para entrega)
Fora da Unidade Europeia poderá ser cobrada uma tarifa aduaneira impossível de prever.
RASTREIO DE ENCOMENDA
Todas as encomendas são enviadas pelo serviço de rastreamento, o número é-lhe fornecido para que possa seguir a sua encomenda, a qualquer momento no 17Track. As encomendas são enviados para o endereço que consta nas suas informações de conta, portanto, assegure-se de que este endereço está corretamente inserido. Se houver um erro que torne a entrega da encomenda indisponível, ou se não a reclamar junto da transportadora, as taxas de entrega serão cobradas novamente. Se acha que a sua encomenda está a demorar demasiado tempo a chegar, entre em contacto connosco em: lojaonline@viarco.pt
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
A sua compra poderá ser devolvida até 14 dias, deve enviar de volta nas mesmas condições que recebeu e nós reembolsaremos o valor do pedido. Nesse caso, cobraremos os custos de envio. Para encomendas fora da União Europeia, a tarifa aduaneira também será cobrada. Contacte-nos antes de o fazer, por favor.
RECLAMAÇÕES
Caso tenha recebido a sua encomenda com danos externos, deve fazer uma reclamação junto da empresa de transportes. Se o próprio produto estiver danificado, entre em contacto connosco, através do e-mail: lojaonline@viarco.pt.
  • A OLI acompanhou a visita destes pequenotes :) bem divertida! #turismoindustrial #viarco #manufacturing
  • Our leads used in Bicolor Pencils... for professionals, industry, or just to draw :) #viarco #ilustration #drawing #industry #manufacturing #pencils #colorpencil
  • Drying Process #manufacturing #finearts
  • Cunhos de impressão, outrora usados em lápis de publicidade, para descobrir no Museu Arqueológico do Carmo em Lisboa, na festa da arqueologia de 25 a 27 de abril. Visitem! :)
  • 3. Bienal Internacional de Arte Gaia, espaço Viarco :) patente até 20 de Julho na Quinta da Fiação de Lever, Gaia. Visitem! #manufacturing #exhibition #graphite #graphitepencils #finearts
  • 3. Bienal Internacional de Arte Gaia, espaço Viarco :) patente até 20 de Julho na Quinta da Fiação de Lever, Gaia. Visitem! #manufacturing #exhibition #graphite #graphitepencils #finearts

Instagram @ viarcoportugal